Poradňa – praktické rady pre počítače a techniku
IT poradňa SMILES SK prináša praktické návody, vysvetlenia a riešenia problémov, s ktorými sa stretávame pri servise počítačov a pomoci zákazníkom. Bez zbytočne zložitej terminológie – od Windowsu a zálohovania až po bezpečnosť, Wi-Fi, tlačiarne a výber počítača.
Vychádzame aj zo skutočných problémov, ktoré zákazníci riešia v praxi – často opakovane a zbytočne komplikovane.
Vyberte si tému
Windows a modernizácia
Windows 10 a 11, aktualizácie, kompatibilita, Microsoft účet, preinštalovanie systému a prechod na modernejší počítač.Zobraziť článkyPomalý počítač, upgrade a renovácia
Pomalý počítač, HDD a SSD, RAM, prehrievanie, stav chladenia a rozhodovanie, či sa ešte oplatí zariadenie modernizovať alebo renovovať.Zobraziť článkyVýber PC a notebooku
Ako vybrať vhodný procesor, RAM a SSD, notebook alebo stolný PC a kedy zvoliť nový či repasovaný počítač.Zobraziť článkyBezpečnosť a antivírusy
Antivírusy, Windows Defender, ESET, phishing, podvodné správy, falošná technická podpora, heslá a dvojfaktorové overenie.Zobraziť článkyZálohovanie a ochrana dát
Externé disky, cloud, automatické zálohy, pravidlo 3-2-1, fotografie, OneDrive a ochrana dôležitých dát pred stratou.Zobraziť článkyVzdialená pomoc
Čo sa dá vyriešiť na diaľku, ako vzdialená pomoc funguje a komu nikdy nepovoľovať prístup k svojmu počítaču.Zobraziť článkyOffice a Microsoft 365
Predplatné alebo trvalá licencia, bezplatné alternatívy, kompatibilita dokumentov, OneDrive a moderné formáty DOCX a XLSX.Zobraziť článkyE-mail, Outlook a účty
Outlook, Thunderbird, Gmail, IMAP a POP3, plná schránka, prenos pošty na nový počítač a e-mail na vlastnej doméne.Zobraziť článkyWi-Fi, internet a domáca sieť
Routery, access pointy, mesh, repeatery, PowerLine, Wi-Fi kanály, WPS, káblové pripojenie a problémy s kompatibilitou zariadení.Zobraziť článkyTlačiarne a tonery
Laserové, atramentové a tankové tlačiarne, Wi-Fi Direct, WPS, výber tonerov a riešenie bežných problémov s tlačou.Zobraziť článkyTelefóny, fotografie a osobné dáta
Prenos a zálohovanie fotografií, Google Photos, iCloud, OneDrive, nový telefón a prepojenie mobilných zariadení s počítačom.Zobraziť článkyPraktické rady a prevencia
Čo robiť pri poruche, pred servisom alebo predajom počítača, BitLocker, bezpečné vymazanie dát a predĺženie životnosti zariadení.Zobraziť články
Odporúčané články
Podpora Windows 10 sa skončila – čo ďalej?
Windows 10 ďalej funguje, ale jeho štandardná podpora sa skončila. Pozrite sa, kedy má zmysel prechod na Windows 11, renovácia počítača, dočasné riešenie alebo výmena zariadenia.Prečítať článokZálohovanie dát a ochrana dôležitých súborov
Ako chrániť fotografie, dokumenty a pracovné dáta pred poruchou, stratou, omylom alebo ransomvérom. Vysvetľujeme externé disky, cloud, NAS, synchronizáciu aj princíp 3–2–1.Prečítať článokÚtoky na Synology NAS: ako ochrániť firemné dáta a kedy aktualizovať
Kedy aktualizovať DSM a balíky, ako obmedziť prístup z internetu a prečo potrebujete oddelenú zálohu. Praktické rady aj postup pri podozrení na napadnutie.Prečítať článokWindows 11 – prečo sa ho netreba báť a čo prináša oproti Windows 10
Čo sa vo Windows 11 zmenilo, ako sa dá prispôsobiť známejšiemu vzhľadu, kedy má zmysel upgrade a čo preveriť pri programoch, tlačiarňach a staršom počítači.Prečítať článokPrečo je počítač pomalý a čo s tým
Najčastejšie príčiny pomalého počítača: HDD, RAM, prehrievanie, stav SSD, programy po štarte aj chyby systému. Ako zistiť príčinu a kedy sa oplatí renovácia.Prečítať článokSSD alebo RAM? Čo najviac zrýchli počítač
Kedy má najväčší efekt výmena HDD za SSD, kedy pomôže viac RAM a čo preveriť pred nákupom komponentov do staršieho počítača alebo notebooku.Prečítať článokPrehrievanie notebooku: príčiny, riziká a správne čistenie
Ako prach, upchaté rebrá chladiča, teplovodivá pasta a ventilátor ovplyvňujú teploty. Reálne fotografie zo servisu a riziká nesprávneho domáceho čistenia.Prečítať článok
Všetky články
Všetky témyAktuálne publikované návody z Poradne.
Nižšie nájdete všetky publikované články. So zapnutým JavaScriptom môžete zoznam filtrovať podľa témy alebo problému.
Útoky na Synology NAS: ako ochrániť firemné dáta a kedy aktualizovať
Synology upozorňuje na ransomvérové útoky na zastarané DSM. Zistite, kedy konať, prečo preveriť aj balíky a ako chrániť dáta oddelenou zálohou.
Prečítať článokGmail neprijíma e-maily? Problém môže byť v plnom Google úložisku
Gmail môže zastaviť príjem pošty aj pre fotografie v Google účte. Zistite, čo zaberá miesto a ako bezpečne skontrolovať Gmail, Disk a Fotky.
Prečítať článokNový Outlook alebo klasický Outlook? Rozdiely, e-maily a prenos na nový počítač
Zistite, ktorý Outlook používate, kde sú vaše e-maily a čo preveriť pred výmenou PC. Prakticky o IMAP, PST, OST a zálohovaní pošty.
Prečítať článokTlačiareň cez Wi-Fi alebo Wi-Fi Direct? Prečo pri tlači nemusíte prepínať sieť
Prepínate pred tlačou Wi-Fi a strácate internet? Vysvetlíme Wi-Fi Direct, pripojenie cez router, USB, WPS aj nastavenie po výmene routera.
Prečítať článokMicrosoft Office alebo Microsoft 365? Predplatné, trvalá licencia a bezplatné možnosti
Predplatné Microsoft 365, jednorazový Office 2024 či bezplatné aplikácie? Rozdiely, aktivácia, dokumenty a príprava na výmenu počítača.
Prečítať článokGoogle Photos, iCloud a OneDrive: sú fotografie naozaj zálohované?
Máte fotografie bezpečne uložené? Rozlíšte zálohu, synchronizáciu a upload. Čo sa stane pri mazaní v Google Photos, iCloude a OneDrive.
Prečítať článokNotebook sa nenabíja: batéria, adaptér alebo napájací konektor?
Notebook sa nenabíja alebo batéria zostáva na rovnakom percente? Zistite, ako rozlíšiť adaptér, batériu, USB-C nabíjanie a napájací konektor.
Prečítať článokPočítač sa nezapne: čo môžete bezpečne skontrolovať doma
Počítač sa nezapne, zostane čierna obrazovka alebo nenaštartuje Windows? Rozlíšte príznaky a zistite, čo bezpečne preveriť pred servisom.
Prečítať článokPočítač zamŕza alebo sa reštartuje: najčastejšie príčiny
Počítač zamŕza, náhodne sa reštartuje alebo zobrazuje chybu systému? Zistite, čo sledovať pri disku, RAM, teplotách, ovládačoch a Windowse.
Prečítať článokOplatí sa oprava alebo renovácia notebooku? Kedy kúpiť nový
Posúďte cenu opravy notebooku, jeho výkon, stav, podporu systému a svoje potreby. Zistite, kedy má zmysel renovácia a kedy výmena zariadenia.
Prečítať článokWindows Defender alebo ESET: čo potrebujete na ochranu počítača
Porovnajte vstavaný Microsoft Defender a ESET podľa svojich potrieb. Zistite, čo kontrolovať pri antivíruse a prečo samotný program nestačí.
Prečítať článokOneDrive nie je automaticky záloha: synchronizácia a ochrana súborov
OneDrive môže chrániť vybrané súbory, ale synchronizácia má svoje limity. Overte priečinky, cloudové kópie, mazanie a dostupnosť dát bez internetu.
Prečítať článokSlabá Wi-Fi doma: router, mesh, repeater alebo kábel?
Slabá Wi-Fi nemusí znamenať pomalý internet. Porovnajte router, mesh, repeater a kábel a zistite, čo preveriť pred nákupom ďalšieho zariadenia.
Prečítať článokAko vybrať notebook: nový alebo renovovaný, procesor, RAM a SSD
Vyberajte notebook podľa práce, displeja, procesora, RAM, SSD a batérie. Zistite, čo preveriť pri novom aj renovovanom modeli a prenose dát.
Prečítať článokPodvodné správy a falošná technická podpora: ako ich rozpoznať
Spoznajte podvodné správy, falošné vírusové upozornenia a telefonáty technickej podpory. Zistite, čo robiť po kliknutí alebo povolení prístupu.
Prečítať článokBitLocker a obnovovací kľúč: čo pripraviť pred servisom
Zistite, kde hľadať obnovovací kľúč BitLocker, prečo ho môže notebook žiadať a čo pripraviť pred servisom bez zbytočného vypínania šifrovania.
Prečítať článokPlný disk C: čo môžete odstrániť a čo radšej nechať
Plný disk C môže brániť aktualizáciám aj bežnej práci. Zistite, ako bezpečne uvoľniť miesto a ktoré systémové priečinky nemažte ručne.
Prečítať článokČo sa dá vyriešiť vzdialenou pomocou a kedy treba servis
Zistite, kedy pomôže vzdialená podpora s Windowsom, poštou či programami a ktoré poruchy notebooku vyžadujú fyzickú servisnú kontrolu.
Prečítať článokNafúknutá batéria v notebooku: riziká a poškodenie touchpadu
Nafúknutá batéria môže zdvihnúť touchpad a poškodiť plasty notebooku. Spoznajte príznaky, bezpečný postup a možnosti výmeny v servise.
Prečítať článokDiagnostika disku: ako spoznať chybný HDD alebo SSD
Zamŕzanie, chyby súborov či nezvyčajné zvuky môžu upozorniť na chybný disk. Zistite, čo preveriť a ako chrániť dáta pred ďalším poškodením.
Prečítať článokPrehrievanie notebooku: príčiny, riziká a správne čistenie
Ako prach, upchaté rebrá chladiča, teplovodivá pasta a ventilátor ovplyvňujú teploty. Reálne fotografie zo servisu a riziká nesprávneho domáceho čistenia.
Prečítať článokSSD alebo RAM? Čo najviac zrýchli počítač
Kedy má najväčší efekt výmena HDD za SSD, kedy pomôže viac RAM a čo preveriť pred nákupom komponentov do staršieho počítača alebo notebooku.
Prečítať článokPrečo je počítač pomalý a čo s tým
Najčastejšie príčiny pomalého počítača: HDD, RAM, prehrievanie, stav SSD, programy po štarte aj chyby systému. Ako zistiť príčinu a kedy sa oplatí renovácia.
Prečítať článokWindows 11 – prečo sa ho netreba báť a čo prináša oproti Windows 10
Čo sa vo Windows 11 zmenilo, ako sa dá prispôsobiť známejšiemu vzhľadu, kedy má zmysel upgrade a čo preveriť pri programoch, tlačiarňach a staršom počítači.
Prečítať článokZálohovanie dát: ako ochrániť fotografie, dokumenty a dôležité súbory
Ako chrániť fotografie, dokumenty a pracovné dáta pred poruchou, stratou, omylom alebo ransomvérom. Vysvetľujeme externé disky, cloud, NAS, synchronizáciu aj princíp 3–2–1.
Prečítať článokPodpora Windows 10 sa skončila – čo ďalej?
Windows 10 ďalej funguje, ale jeho štandardná podpora sa skončila. Pozrite sa, kedy má zmysel prechod na Windows 11, renovácia počítača, dočasné riešenie alebo výmena zariadenia.
Prečítať článok
S čím potrebujete pomôcť?
Počítač alebo notebook je pomalý
Dlho sa zapína, pomaly otvára programy, disk je stále vyťažený, chýba RAM alebo sa notebook po zahriatí spomaľuje.Neviem, čo ďalej s Windows 10 alebo Windows 11
Počítač nepodporuje Windows 11, nechcete meniť systém alebo neviete, či sa oplatí upgrade, renovácia alebo nový počítač.Počítač zamŕza, reštartuje sa alebo sa nezapne
Modrá obrazovka, náhodné reštarty, zamŕzanie systému, čierna obrazovka alebo zariadenie vôbec nereaguje.Neviem, či mám svoje dáta bezpečne zálohované
Fotografie, dokumenty alebo pracovné dáta máte iba na jednom zariadení, prípadne neviete, čo presne zálohuje cloud.Nefunguje e-mail alebo mám plné úložisko
Gmail neprijíma poštu, Outlook nesynchronizuje správy, schránka je plná alebo neviete, kde sú vaše e-maily a prílohy uložené.Wi-Fi alebo internet nefunguje tak, ako má
Slabý signál, výpadky, pomalé pripojenie alebo situácia, keď Wi-Fi funguje na mobile, ale starší notebook sa nepripojí.Tlačiareň netlačí alebo sa nechce pripojiť
Počítač tlačiareň nevidí, nefunguje Wi-Fi tlač, musíte prepínať na Wi-Fi Direct alebo neviete, aký toner či náplň potrebujete.Počítač ma straší bezpečnostnými upozorneniami
Antivírus hlási problémy, prišla podozrivá správa alebo telefonát, niekto žiada vzdialený prístup alebo neviete, či je upozornenie skutočne nebezpečné.Neviem, aký počítač alebo notebook kúpiť
Neviete, koľko RAM, aký procesor alebo SSD potrebujete, či zvoliť notebook alebo stolný PC a či nový alebo repasovaný.
Nenašli ste svoj problém? Napíšte nám do servisu. Pomôžeme vám zvoliť ďalší postup.
Neviete, kde začať? Opíšte problém vlastnými slovami
Nemusíte vedieť, ako sa problém technicky nazýva ani čo ho spôsobuje.
Pripravujeme asistenta, ktorý bude využívať obsah našej Poradne a praktické skúsenosti zo servisu. Budete mu môcť jednoducho napísať, čo váš počítač alebo zariadenie robí, a pomôže vám nájsť vhodný návod alebo ďalší postup.
Ak problém potrebujete riešiť už teraz, môžete nám ho opísať cez kontaktný formulár.
Napríklad sa budete môcť opýtať:
Nenašli ste riešenie svojho problému?
Nie každý problém sa dá spoľahlivo vyriešiť podľa všeobecného návodu. Niekedy je potrebné pozrieť sa na konkrétny počítač, jeho konfiguráciu alebo aktuálne nastavenie.
Ak zariadenie funguje a problém je možné riešiť softvérovo, často vám vieme pomôcť aj na diaľku. Pri hardvérovej poruche alebo potrebe fyzického zásahu zvolíme klasický servis.
Stačí nám stručne opísať, čo zariadenie robí. Nemusíte poznať príčinu ani technický názov problému.