Otvorí sa na novej karte

Gmail neprijíma e-maily? Problém môže byť v plnom Google úložisku

Gmail neprijíma e-maily, hoci v doručenej pošte takmer nič nemáte? Miesto môžu zaberať fotografie a videá z telefónu. Najprv skontrolujte celý Google účet, až potom vyberajte, čo odstrániť.

Štyri rôzne miesta, ktoré si ľahko pomýlime

  • Gmail uchováva poštu a prílohy v Google účte.
  • Google Drive (Disk) uchováva cloudové súbory.
  • Google Photos (Fotky) môže automaticky nahrávať zábery z mobilu.
  • Disk C v počítači je lokálne úložisko. Jeho vyčistením sa cloudová kvóta automaticky nezväčší.

Google uvádza až 15 GB bezplatného priestoru zdieľaného medzi službami. Rozhodujúci je limit zobrazený vo vašom účte; pracovné účty a platené programy môžu mať iné podmienky.

Typická situácia: prázdny Gmail, plný účet

Predstavte si zákazníka, ktorý pravidelne maže doručenú poštu, ale telefón mu celé roky nahráva videá do Fotiek. Pošta tvorí iba malú časť spotreby. Ďalšie mazanie krátkych správ preto problém podstatne nezmení.

Pri prekročenej kvóte môže byť ovplyvnené odosielanie a prijímanie Gmailu a zastaví sa nahrávanie do Disku aj zálohovanie Fotiek. Pravidlá opisuje oficiálna pomoc Google k úložisku.

Čo bezpečne preveriť ako prvé

  1. V prehliadači otvorte prehľad Google úložiska a skontrolujte e-mail prihláseného účtu.
  2. Pozrite rozdelenie spotreby medzi služby. Zapíšte si, ktorá zaberá najviac.
  3. Vyskúšajte Gmail priamo na webe. Ak tam pošta funguje, ale v aplikácii nie, problém môže byť v aplikácii alebo prihlásení.
  4. Pred mazaním vyberte nenahraditeľné súbory, stiahnite ich do oddeleného priečinka a overte, že sa dajú otvoriť.

Návod na ďalšiu kópiu nájdete v článku Zálohovanie dát. Samotný zoznam názvov súborov ešte nedokazuje, že máte stiahnuté celé súbory.

Ako hľadať veľké položky bez hromadného mazania

Prílohy v Gmaile

Vyhľadanie has:attachment larger:10M pomôže vybrať správy na kontrolu. Každú dôležitú prílohu najprv otvorte a prípadne uložte. Gmail pri bežnom odstránení správy odstráni celú správu, nie iba prílohu.

Veľké súbory v Disku

V prehľade úložiska skontrolujte vlastné veľké videá, archívy a staré exporty. Pri zdieľaných pracovných dokumentoch najprv overte vlastníctvo a to, kto ich používa.

Fotografie a videá

Začnite konkrétnymi nepotrebnými videami alebo skúšobnými zábermi. Nemažte celú knižnicu len podľa dátumu. Google ponúka správu miesta v Gmaile, Disku a Fotkách.

Kôš a rozdiel medzi cloudom a zariadením

Spam a kôš Gmailu aj kôš Disku sa započítavajú do úložiska. Vyprázdnenie koša je trvalý krok; najprv jeho obsah prezrite. Po väčšom čistení sa ukazovateľ miesta nemusí upraviť okamžite.

V Google Photos nie sú príkazy „Odstrániť“, „Odstrániť zo zariadenia“ a „Uvoľniť miesto“ zameniteľné. Podrobnosti vysvetľuje článok Fotografie v Google Photos, iCloude a OneDrive. Pri synchronizovanom Disku sa odstránenie môže preniesť aj do počítača.

Rovnakú opatrnosť vyžaduje synchronizácia OneDrive. Ak hlásenie výslovne hovorí o Windows a disku C, pokračujte návodom Plný disk C.

Keď miesto už je, ale pošta stále neprichádza

Počkajte na aktualizáciu kvóty, potom si nechajte poslať novú skúšobnú správu. Skontrolujte spam, filtre, správnu adresu a prípadnú správu o nedoručení u odosielateľa. Neodstraňujte naslepo účet z poštovej aplikácie: mohol by obsahovať lokálne dáta.

Pri nastaveniach účtu a poštovej aplikácie môže pomôcť vzdialená pomoc. Servis dáva zmysel pri príprave väčšej zálohy alebo keď je problém zároveň v disku počítača. Pri pracovnom účte zapojte správcu organizácie.

Časté otázky

Potrebujete pomôcť s konkrétnym zariadením?

Napíšte nám model zariadenia, stručný opis problému a čo ste už skúšali. SMILES SK v Prešove vám pomôže zvoliť ďalší postup.