telefón 0948 434 763
e-mail: smiles@smiles.sk
Ďalšie kontakty nájdete na podstránke KONTAKT
Môžete nám nechať číslo na seba, a my vám zavoláme.

Prípadne nám napíšte pomocou formulára alebo online chatu vpravo dole.

90% našich zákazníkov vybavíme priamo u nich doma alebo vo firme.

Možné je nás aj navštíviť osobne u nás v sídle firmy, na ul. Nábrežná 10, Prešov, odporúčame vám však najprv nám zavolať (0948 434 763), aby sme sa dohodli na najlepšom čase.

A tiež sa vieme stretnúť kdekoľvek v Prešove, kde od vás zariadenie môžeme prevziať.

V 90% prípadoch chodíme my k svojim zákazníkom. Doprava k vám sa riadi cenníkom.

• roky skúseností – sme tu pre vás ako firma od roku 2012, a ako technik-osoba už od roku 2003, využívajúc bohaté skúsenosti a vedomosti
• rýchle a expresné služby aj na počkanie
• citlivý a diskrétny prístup k vašim súborom, nič nezmažeme, nič nezneužijeme, všetko zabezpečíme
• individuálny prístup k zákazníkovi
• bezstarostný servis
• vyzdvihnutie u vás aj následný dovoz k vám
• záruka na všetko
• technická podpora, pomoc a poradenstvo aj na diaľku
• nadštandardné služby
• vždy pre vás urobíme niečo naviac a zdarma, niečo čo vás prekvapí, čo ste nečakali, alebo nevedeli, že ste si to mali žiadať
• spoľahlivosť a promptnosť
• prvoradé je pre nás pomáhať vám a vaša spokojnosť je naším najvyšším cieľom a zadosťučinením
• férové ceny a kvalitné služby
• ceny sú vždy dohodnuté vopred alebo diagnostikou
• ľudský prístup, prispôsobíme sa aj počítačovo menej zdatným, trpezlivo vysvetlíme, ukážeme, naučíme

Väčšinou je zdarma.

Spolu s nacenením požadovanej opravy či údržby vám naceníme aj všetky ostatné možnosti na úpravu a vylepšenie PC, od najlacnejšej po najdrahšiu a vy si potom môžete vybrať, koľko do toho investujete.

Sú ale prípady, kedy chyba nie je jasná, a je nutné diagnostiku robiť zdĺhavými postupmi, meraniami a vylučovacou metódou, ktorá ani po niekoľkých hodinách nemusí odhaliť závadu, a ukáže sa, že zariadenie nedokážeme opraviť, alebo je oprava nerentabilná. V takých a podobných prípadoch sa za diagnostiku platí 10-20 EUR. Budete na to upozornený vopred.

Veľa chýb sa identifikuje tak, že sa pri tom zariadenie vlastne opraví, takže platí zásada, že pri odovzdávaní zariadenia na diagnostiku počítate s cenou max. 35 EUR, do tejto sumy  vám to opravíme bez upozornenia. V prípade vyššej ceny vás budeme informovať.

U nás sa vám nestane, že budete pri preberaní PC z opravy nepríjemne prekvapený z ceny, postavený pred hotovú vec.

Maximálna cena je vždy dohodnutá vopred. Diagnostikou sa určia ceny, a každá prípadná nutná zmena ceny je vopred konzultovaná so zákazníkom, vždy žiadame schválenie ceny, ak by prevyšovala dohodnutú maximálnu.

S nami nezažijete nemilé prekvapenie, to skôr naopak, väčšinou zaplatíte menej, než ste očakávali.

Maximálna cena opráv v našom cenníku je 100 EUR za služby, väčšina však zákazníci platia do 40 EUR. Samozrejme, pokiaľ si zákazník praje, urobíme pre opravu zariadenia viac, kľudne aj za 500 EUR.

Veľa chýb sa identifikuje tak, že sa pri tom zariadenie vlastne opraví, takže platí zásada, že pri odovzdávaní zariadenia na diagnostiku počítate s cenou max. 35 EUR, do tejto sumy  vám to opravíme bez upozornenia. V prípade vyššej ceny vás budeme informovať.

Uvedomujeme si, že od funkčného počítača často závisí vaše podnikanie alebo práca a tak sa snažíme robiť všetko bezodkladne, čo najskôr.

Bežné veci vyriešime ešte v rámci dňa, maximálne do 24 hodín, zložitejšie opravy a také, kde treba čakať za komponentami a dielmi, sa robia aj niekoľko dní, alebo týždňov.

V niektorých prípadoch, napríklad, že je treba objednať nejaké diely, ale notebook ešte funguje, vám ho necháme u vás, aby ste ho mohli používať a k nám  ho zoberieme až keď dôjde náhradný diel.

Vieme vám aj zapožičať náhradný notebook, ak je to nutné.

Platiť sa dá okrem hotovosti aj kartou, alebo bezkontaktne všetkými zariadeniami a kartami, ktoré to umožňujú. Je to možné aj bez osobnej návštevy, pošleme vám link a zaplatíte cez internet.

Prípadne viete zaslať platbu na účet, PayPal, VIAMO alebo Revolut.

Všetko je vec dohody.

Nie, nemusíte, postaráme sa o to, aby ste o nich neprišli. Užívateľské súbory nikdy nevymazávame.

Samozrejme, vo všeobecnosti platí, že vždy si zálohujte dôležité a cenné dáta. Nie však kvôli nám, ale skôr kvôli tomu, že úložné zariadenia (pevné disky apod.) sa zvyknú kaziť. Viac info na našej podstránke o zálohovaní a záchrane dát.

Nie, teda teoreticky áno, ale v niektorých prípadoch by to trvalo tak dlho, alebo by bolo treba meniť tak drahé komponenty, že by to bolo pomaly také drahé ako nové zariadenie, takže z nášho pohľadu nerentabilné. To vám potom radšej ponúkneme alternatívu vo forme nového alebo renovovaného PC alebo notebooku.

Máme vybavenie na odhalenie, diagnostiku a opravu všetkých chýb, ktorých oprava vychádza do 100 EUR, čo je aj maximálna cena v našom cenníku služieb. Samozrejme ak si zákazník praje investovať viac, urobíme toho viac, vymeníme čo treba, aj keď je to z nášho pohľadu a z pohľadu väčšiny zákazníkov drahé, či nerentabilné. Ale ako sa vraví, náš zákazník – náš pán a snažíme sa pre vás urobiť, čo si prajete, kľudne aj za 500 EUR.