Poradňa – praktické rady pre počítače a techniku

IT poradňa SMILES SK prináša praktické návody, vysvetlenia a riešenia problémov, s ktorými sa stretávame pri servise počítačov a pomoci zákazníkom. Bez zbytočne zložitej terminológie – od Windowsu a zálohovania až po bezpečnosť, Wi-Fi, tlačiarne a výber počítača.

Vychádzame aj zo skutočných problémov, ktoré zákazníci riešia v praxi – často opakovane a zbytočne komplikovane.

Vyberte si tému

Nájdete tu praktické rady k najčastejším problémom s počítačmi, Windowsom, bezpečnosťou, zálohovaním, internetom aj ďalšou technikou. Obsah budeme priebežne dopĺňať podľa reálnych otázok a problémov zákazníkov.

Windows a modernizácia

Windows 10 a 11, aktualizácie, kompatibilita, Microsoft účet, preinštalovanie systému a prechod na modernejší počítač.

Pomalý počítač, upgrade a renovácia

HDD, SSD, RAM, prehrievanie, spomaľovanie systému a rozhodovanie, či sa ešte oplatí počítač modernizovať.

Výber PC a notebooku

Ako vybrať vhodný procesor, RAM a SSD, notebook alebo stolný PC a kedy zvoliť nový či repasovaný počítač.

Bezpečnosť a antivírusy

Antivírusy, Windows Defender, ESET, phishing, podvodné správy, falošná technická podpora, heslá a dvojfaktorové overenie.

Zálohovanie a ochrana dát

Externé disky, cloud, automatické zálohy, pravidlo 3-2-1, fotografie, OneDrive a ochrana dôležitých dát pred stratou.

Vzdialená pomoc

Čo sa dá vyriešiť na diaľku, ako vzdialená pomoc funguje a komu nikdy nepovoľovať prístup k svojmu počítaču.

Office a Microsoft 365

Predplatné alebo trvalá licencia, bezplatné alternatívy, kompatibilita dokumentov, OneDrive a moderné formáty DOCX a XLSX.

E-mail, Outlook a účty

Outlook, Thunderbird, Gmail, IMAP a POP3, plná schránka, prenos pošty na nový počítač a e-mail na vlastnej doméne.

Wi-Fi, internet a domáca sieť

Routery, access pointy, mesh, repeatery, PowerLine, Wi-Fi kanály, WPS, káblové pripojenie a problémy s kompatibilitou zariadení.

Tlačiarne a tonery

Laserové, atramentové a tankové tlačiarne, Wi-Fi Direct, WPS, výber tonerov a riešenie bežných problémov s tlačou.

Telefóny, fotografie a osobné dáta

Prenos a zálohovanie fotografií, Google Photos, iCloud, OneDrive, nový telefón a prepojenie mobilných zariadení s počítačom.

Praktické rady a prevencia

Čo robiť pri poruche, pred servisom alebo predajom počítača, BitLocker, bezpečné vymazanie dát a predĺženie životnosti zariadení.

Odporúčané články

Začíname témami, ktoré dnes rieši veľa používateľov – čo robiť s počítačom po skončení podpory Windows 10 a ako si správne chrániť dôležité dáta.

S čím potrebujete pomôcť?

Nemusíte vedieť, či je problém vo Windowse, disku, sieti alebo nastavení. Vyberte situáciu, ktorá sa najviac podobá tomu, čo práve riešite.

Počítač alebo notebook je pomalý

Dlho sa zapína, pomaly otvára programy, disk je stále vyťažený alebo už jednoducho nestíha bežnú prácu.

Neviem, čo ďalej s Windows 10 alebo Windows 11

Počítač nepodporuje Windows 11, nechcete meniť systém alebo neviete, či sa oplatí upgrade, renovácia alebo nový počítač.

Počítač zamŕza, reštartuje sa alebo sa nezapne

Modrá obrazovka, náhodné reštarty, zamŕzanie systému, čierna obrazovka alebo zariadenie vôbec nereaguje.

Neviem, či mám svoje dáta bezpečne zálohované

Fotografie, dokumenty alebo pracovné dáta máte iba na jednom zariadení, prípadne neviete, čo presne zálohuje cloud.

Nefunguje e-mail alebo mám plné úložisko

Gmail neprijíma poštu, Outlook nesynchronizuje správy, schránka je plná alebo neviete, kde sú vaše e-maily a prílohy uložené.

Wi-Fi alebo internet nefunguje tak, ako má

Slabý signál, výpadky, pomalé pripojenie alebo situácia, keď Wi-Fi funguje na mobile, ale starší notebook sa nepripojí.

Tlačiareň netlačí alebo sa nechce pripojiť

Počítač tlačiareň nevidí, nefunguje Wi-Fi tlač, musíte prepínať na Wi-Fi Direct alebo neviete, aký toner či náplň potrebujete.

Počítač ma straší bezpečnostnými upozorneniami

Antivírus hlási problémy, prišla podozrivá správa alebo telefonát, niekto žiada vzdialený prístup alebo neviete, či je upozornenie skutočne nebezpečné.

Neviem, aký počítač alebo notebook kúpiť

Neviete, koľko RAM, aký procesor alebo SSD potrebujete, či zvoliť notebook alebo stolný PC a či nový alebo repasovaný.

Nenašli ste svoj problém? Poradňu budeme postupne rozširovať. Neskôr tu budete môcť problém opísať aj vlastnými slovami a náš asistent vás nasmeruje na vhodný článok alebo ďalší postup.

Pripravujeme

Neviete, kde začať? Opíšte problém vlastnými slovami

Nemusíte vedieť, ako sa problém technicky nazýva ani čo ho spôsobuje.

Pripravujeme asistenta, ktorý bude využívať obsah našej Poradne a praktické skúsenosti zo servisu. Budete mu môcť jednoducho napísať, čo váš počítač alebo zariadenie robí, a pomôže vám nájsť vhodný návod alebo ďalší postup.

Ak problém potrebujete riešiť už teraz, môžete nám ho opísať cez kontaktný formulár.

Napríklad sa budete môcť opýtať:

„Notebook je posledné mesiace veľmi pomalý. Čo môže byť príčinou?“
„Počítač mi píše, že nepodporuje Windows 11. Musím kúpiť nový?“
„Gmail mám skoro prázdny, ale nemôžem prijímať ďalšie e-maily.“
„Avast mi hlási veľa problémov. Znamená to, že mám vírus?“
„Pred tlačou musím vždy prepnúť Wi-Fi na sieť tlačiarne. Je to správne?“
„Fotografie sa mi ukladajú do cloudu. Znamená to, že ich mám zálohované?“

Nenašli ste riešenie svojho problému?

Nie každý problém sa dá spoľahlivo vyriešiť podľa všeobecného návodu. Niekedy je potrebné pozrieť sa na konkrétny počítač, jeho konfiguráciu alebo aktuálne nastavenie.

Ak zariadenie funguje a problém je možné riešiť softvérovo, často vám vieme pomôcť aj na diaľku. Pri hardvérovej poruche alebo potrebe fyzického zásahu zvolíme klasický servis.

Stačí nám stručne opísať, čo zariadenie robí. Nemusíte poznať príčinu ani technický názov problému.