Pomoc a technická podpora

Technická podpora, pomoc a poradenstvo osobne aj na diaľku
  • Pomoc na diaľku od 7 EUR

    poskytované na diaľku cez telefón a pomocou aplikácie pre vzdialenú podporu

    určené hlavne pre rýchlu pomoc s nastaveniami, alebo inštaláciou programov

    Minimálna sadzba je 7 EUR - 12 minút
    po dvanástich minútach sa účtuje každá ďalšia začatá minúta 0,58 EUR - celkom 35 EUR za každú hodinu.

  • inštalácia a nastavenie antivírovej ochrany a balíka Office (Word, Excel, PowerPoint a pod.)
  • inštalácia iných programov a aplikácií
  • pomoc s odstránením bežných softwarových porúch
  • zriadenie a nastavenie e-mailu, Google konta, Gmailu, Skypu a podobne
  • pomoc pri obnove a zabezpečení hesiel a prístupov k e-mailu, Google konta, konta Microsoft a rôznym web stránkam
  • diagnostika počítača na diaľku a určenie ceny opravy či zrýchlenia
  • základná údržba, vyčistenie, odvírenie a zrýchlenie windowsu
  • nastavenie eID, elektronického podpisu a komunikácie s portálom slovensko.sk
  • inštalácia a nastavenie sieťových zariadení – WiFi, router, tlačiareň, NAS, a pod.
  • školenie na používanie aplikácii
  • určenie ceny zrýchlenia PC
  • optimalizácia, zabezpečenie a zálohovanie systému a dát
  • rôzne iné úkony

aby sme sa mohli na diaľku pripojiť na váš PC, je nutné, aby ste mali:

  • funkčný Internet
  • funkčnú pracovnú plochu
  • funkčné klikanie na ikony a otváranie súborov
  • stiahnutá a spustená aplikácia AnyDesk zobrazujúca 9-10 miestne číslo, ktoré nám nadiktujete

stiahnite si aplikáciu pre vzdialenú pomoc a podporu:

Niekedy vám vieme pomôcť a poradiť aj cez telefón, bez nutnosti sa pripájať na váš počítač.

Cena služby za každých začatú minútu je 0,58 EUR (35 EUR za hodinu)

minimálna cena za službu je 7 EUR, ďalší čas sa účtuje po minúte.

Pokiaľ nemáte hovory zdarma, zavoláme vám. Po objednaní služby sa dohodneme na čase.

Aplikácia pre vzdialené pripojenie:

Na pripájanie na váš PC na diaľku používame aplikáciu „Rýchla pomoc“, ktorá je súčasťou Windowsu 10 alebo licencovaný software AnyDesk.
Stiahnete ho po kliknutí na tento link: AnyDesk
Po stiahnutí môžete aplikáciu rovno otvoriť (nemusí sa inštalovať) a nadiktovať nám 9-10 miestne číslo, ktoré sa vám tam zobrazí.

V prípade, že potrebujete, aby sme sa pripojili na iné, ako zariadenie s Windowsom, stiahnite si aplikáciu z oficiálnej stránky AnyDesk podľa platformy, ktorú používate: AnyDesk pre iné platformy

spôsob úhrady:
– platba prevodom na účet alebo PayPal alebo Revolut po vykonaní služby, tiež možnosť platiť kartou bez nutnosti osobnej návštevy – pošleme vám informácie alebo link a zaplatíte cez internet.

  • Pomoc osobne od 10 EUR

    poskytované osobne priamo u vás doma alebo vo firme

  • - v rámci Prešova doprava zdarma
    - vhodné pre všetky situácie, pri ktorých nie je vhodné alebo možné použiť pomoc na diaľku, napr. pri nefunkčnom Internete alebo počítači
    - vhodné aj pre situácie, kedy vám treba pomôcť so zapojením počítača alebo potrebujete osobné školenie na používanie windowsu a pod.
    - platba možná aj kartou alebo na faktúru



  • inštalácie programov
  • inštalácia tlačiarne a iných zariadení
  • údržba systému
  • odstránenie bežných porúch
  • výmena zdroja a iných dielov a komponentov
  • základné vyčistenie od malwaru
  • nastavenie Internetu, WiFi, siete, zdieľania
  • Nastavenie zálohovania
  • Prepojenie počítača s TV
  • v určitých prípadoch vieme u vás urobiť údržbu chladenia aj kompletnú inštaláciu a SSD upgrade
  • rôzne iné úkony, pri ktorých nie je nutné alebo možné brať počítač k nám

Cena je určená podľa dĺžky trvania poskytovanej služby – osobnej návštevy u Vás.

K cene je treba pripočítať prípadne náklady na platené parkovanie a benzín.

Cenník nájdete po kliknutí sem.

Máte záujem o naše služby?

Nechajte nám vaše čÍslo a my vám zavoláme

Firma

SMILES SK s. r. o. Prešov 0948 434 763
051/202 89 75

SOCIÁLNE SIETE